Eigentlich war ich sehr begeitert von Mein Fernbus,vor dem Zusammenschluss, nachdem ich das erste mal mit einem Fernbus gefahren bin; viel Platz, WLAN, mehrsprachige Filmbibliothek, raucherfreundlich durch regelmäßige Pausen, saubere Toilette, Laminatboden und Sitze mit ausreichend Platz, angenehmer Polsterung für lange Fahrten und großem Fussraum, meist musste man nicht einmal neben Fremden sitzen, da der Bus nicht von der ersten bis zur letzten Haltestelle vollbesetzt war! Und die Preise dabei waren unschlagbar, solange man online vorgebucht hat.
Jetzt nach dem Zusammenschluss hab ich noch einmal versucht zu buchen, die Fahrt die ich meist nehme zu buchen. Je nachdem wie man fährt, sind das etwa 550 bis knapp 700km, also bei meinem Auto (Mazda 323 F BA/Lantis) einen 50L Tank, einmal leergefahren (Also ich könnte auch weniger verfahren, aber ich hab bis zur A20 immer noch nen halben Tank und die A20 ist die schönste Autobahn die ich kenne und verführt einfach zum heizen).
Als erstes hab ich die Fahrt vor einiger Zeit online gecheckt. Je nach Wochentag und Uhrzeit zu der man fährt und Buchungszeitpunkt zahlt man zwischen 19 und 39,50€. Selbstverständlich hab ich mir die günstigste Fahrt rausgesucht und als erstes versucht
ÜBERs HANDY zu BUCHEN:
Ich hab auf der mobilen Webseite, nicht der App, noch einmal die Fahrt herausgesucht. An sich eine sehr übersichtliche Webseite was die Buchungen angeht. Fahrt für 19€ herausgesucht, auch buchen geklickt, Warenkorb: Summe 34€,... Was?! dachte ich mir und hab nochmal den Warenkorb überprüft in der feinsäuberlich die Buchungen aufgeführt waren: Strecke XY, Preis 19€ incl. MWST, Summe 34€. Gut dachte ich mir, vielleicht gibt es da ja irgendwelche Bearbeitungsgebühren, also die gesammte Webseite und AGB nach hinweisen abgesucht, was ich denn da zahle,... nichts. Keine Auskunft! Also Google angeschmissen und Foren abgeklappert, selbes Problem, aber keine plausible Antwort gefunden. Also dachte ich, ich muss wohl in den sauren Apfel beissen und hab auch "Zur Zahlung" geklickt.Anschließend wird man auf eine Seite weitergeleitet in der man Vor-,
Nachnamen und Handynummer mit Ländervorwahl eingeben kann. Alles
eingegeben, allerdings hab ich meine ungarische Telefonnummer
eingegeben, da ich meine deutsche SIM Karte in meiner Wohnung in
Budapest vergessen hab. Die Webseite zeigt: "Bitte geben Sie eine
gültige Telefonnummer ein!". Mist, dachte ich, muss ich anscheinend eine
deutsche Telefonnummer eingeben. Also hab ich meinen Papa gefragt, ob
ich seine Telefonnummer eingeben darf und das gemacht. Die Webseite zeigt: "Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer ein!". Mein Papa hat dann vorgeschlagen, das +49 durch eine 0
zu ersetzen. Die Webseite zeigt:"Bitte geben Sie die Nummer mit
Ländervorwahl ein". Super, dachte ich. Also wieder die Ländervorwahl
eingegeben. Und wieder "Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer ein!". Dann hatte ich echt endgültig die Schnauze voll und habe
AM COMPUTER geguckt:
Wieder das gleiche; flixbus Webseite geöffnet, Fahrt herausgesucht, 19€, auf Buchen geklickt, Warenkorb: Strecke XY, Preis 19€ incl. MWST, Summe 19€, alles in Ordnung, also auf "Zur Zahlung" geklickt. Anschließend wird man hier wieder auf eine Seite weitergeleitet in der man Vor-,
Nachnamen und Handynummer mit Ländervorwahl eingeben kann. Alles eingegeben und bestätigt, neue Seite zur Bestätigung der eingebenen Daten, anschließend muss man auf "Kaufen" drücken. Ich drücke, nichts passiert. Warte, warte, warte..., nichts passiert. Nochmal geklickt, gewartet, nichts. Nochmal und nochmal und nochmal,... Gefühlte 10 Minuten später öffnen sich gefühlte 30 Fenster, nichts läd. Die Mayorität der Fenster geschlossen und das about:blank in der Adresszeile ändert sich zu einer Paypal Adresse, allerdings läd immer noch nichts. Ne halbe Stunde später hat sich immer noch nichts getan. Also die
SERVICE HOTLINE angerufen:
Warteschleife,..., irgendwann geht eine Beraterin ans Telefon. Problem erläutert und drum gebeten eine Bestätigung und eine Paypal Zahlungsaufforderung per Email gesendet zu bekommen. Leider nicht möglich. Sie war dabei aber sehr freundlich und zuvorkommend. Sie hat mir dann empfohlen mich bei der telefonischen Buchungsagentur zu melden. Also bei
der TELFONISCHEN BUCHUNGSAGENTUR/ Busticket24 angerufen:
Hier hat alles ganz einwandfrei geklappt, allerdings erheben die noch zusätzlich eine Gebühr von 3€ und man hängt Ewigkeiten in der Warteschleife. Am Telefon muss man als Neukunde von Busticket24 seinen Vor- und Nachnamen, Meldeadresse, Telefonnummer und optional Emailadresse angeben. Innerhalb einer relativ kurzen Zeit bekommt man dann eine Email mit dem Ticket, der Rechnung und der Zahlungsaufforderung. Die Bezahlung könnte mit einem einfachen Paypallink einfacher gelöst werden, als sie ist. Tatsächlich gibt es in der Mail mit der Rechnung einen Link mit "Rechnung anzeigen", klickt man darauf, wird man auf eine Seite weitergeleitet in der man seine Rechnung findet. Oben rechts in der Ecke versteckt findet man dann versteckt einen Button "Zur Zahlung", ab da ist alles recht einfach. Normales Paypalformular und die Möglichkeit zur Überweisung und soweiter.
Abschließend ist zu sagen: wenn sich der Preis auf dem Handy ändert bzw. anders sein sollte als der Fahrtpreis, versucht´s auf der Webseite. Ansonsten stellt euch schon mal darauf ein 3€ mehr zu bezahlen und in der Warteschleife zu hängen, aber dafür problemlos euer Ticket zu buchen.
Zusätzliche Informationen:
Die Busse sind meiner Erfahrung nach super ausgerüstet und es ist sehr viel komfortabler als zum Beispiel Billigflieger. Die Fahrtzeiten sind grundsätzlich natürlich länger als mit dem Auto oder einem ICE, finanziell liegt man mit einem Fernbus allerdings sogar günstiger als bei einer Mitfahrgelegenheit. Die Busse fahren in der Regel von großen Busbahnhöfen zu großen Busbahnhöfen. Es empfielt sich vorher zu gucken/ sich zu informieren, wo die Fernbushaltestelle am eigenen Bahnhof ist. Manchmal sind die etwas versteckt. Man sollte nach Möglichkeit nicht nur Pünktlich, sondern am besten etwas überpünktlich da sein. Die Handynummer gibt man an, damit der Busfahrer einen bei Verspätung kontaktieren kann. Manche Busfahrer sind sogar so zuvorkommend, dass sie, wenn ein Fahrgast zu spät ist, nochmal telefonisch nachhorchen wann er kommt und was los ist. Verpflichtet sind sie dazu allerdings nicht. Das Ticket muss man nicht einmal ausdrucken. Man kann die PDF die man erhalten hat, auf dem Smartphone vorzeigen. Auch wenn die Fahrt etwas länger ist, vergeht die Zeit eigentlich wie im Flug, durch die Onlinebibliotheken und das WLAN das man im Fernbus hat. Steckdosen gibt es auch meist.
